Las presentes condiciones de venta regulan el acuerdo entre EINO y el cliente formalizado a través del Sitio Web “www.ortomolecular-cursos.com”.
Los bienes que se venden a través del Sitio Web son cursos online e infoproductos.
PROCEDIMIENTO DE COMPRA
Para poder hacer un pedido a través del Sitio Web, el Cliente debe ser mayor de edad y debe ser el cliente final. Los menores de edad quedan excluidos de forma expresa.
Para poder realizar un pedido en el Sitio Web de EINO el cliente debe pinchar en el botón de Comprar con tarjeta de crédito o PayPal.
EINO puede cambiar las Condiciones de venta cualquier momento, sin aviso previo al Cliente. Sin embargo, EINO anunciará dicho cambio si un pedido se cancela por alguna razón de disponibilidad y EINO reembolsará (si corresponde) el valor del pedido. Los gastos de envío no existen y por lo tanto, no se reembolsan, excepto en las circunstancias descritas en el apartado Devoluciones, ya que es un producto digital. Una vez que el Cliente haya recibido de EINO la confirmación de su compra, las Condiciones de venta aplicables al mismo no se pueden modificar.
Disponibilidad de productos
La culminación de un pedido a través del Sitio Web está sujeta a la disponibilidad de los productos elegidos. Si el producto pedido no está disponible o si se ha agotado el número de plazas en stock, se comunicará al Cliente por correo electrónico y se le reembolsará el importe pagado antes de que transcurran los 3 días siguientes al pago.
Con respecto a la membresía de EINO, el acceso al contenido es a partir de la suscripción, sin la posibilidad de consultar contenido anterior de la plataforma, solo el material añadido una vez te inscribes, sin carácter retroactivo.
Derecho de EINO de cancelar o de no aceptar un pedido de curso u otro producto de la escuela.
EINO se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido, cancelarlo o no aceptar un pedido confirmado por las siguientes razones:
- Se produjo un error técnico o de precios en el Sitio Web cuando se realizó el Pedido.
- El producto que figura en el pedido no está disponible.
- La información de pago facilitada era incorrecta o no verificable.
- Los sistemas de seguridad indican que el pedido es anómalo o puede ser fraudulento.
- Hay razones que indican que el Cliente es menor de edad.
- Si EINO no ha podido, tras 2 intentos, entregar el pedido a la dirección facilitada.
- Si se incurre en un delito de falsificación documental de la documentación solicitada para la compra.
Si un pedido se cancela por alguna de las razones anteriores, EINO reembolsará el valor del pedido y los gastos de envío pagados, excepto en las entregas fallidas detalladas en el punto «f». Podrá efectuarse una retención de un 10% del total de la cantidad a reembolsar en caso de lo dispuesto en el punto «g».
El cliente debe saber que dispone de un servicio de soporte en el foro para plantear aquellas dudas surgidas en relación con el temario impartido en el mismo y un soporte técnico para incidencias particulares, soporte relacionado con la tecnología del producto digital.
Verificación de datos
Antes de procesar un pedido realizado por el Cliente, EINO puede verificar los datos del mismo: su dirección, su acreditación como profesional sanitario, estudiante y si puede haber algún fraude implicado. Respecto al posible fraude, EINO puede utilizar una verificación parcialmente automática de todas las compras para filtrar las que se consideren anómalas o sospechosas de fraude. En el caso de detectar pedidos sospechosos de fraude pueden ser comunicados a las autoridades pertinentes, que podrán emprender acciones legales contra el mismo.
Nuestros cursos no capacitan para el desempeño profesional. Puede consultar las competencias profesionales de su titulación en la Ley de Ordenación de las Profesiones Sanitarias (LOPS).
El Cliente se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los diferentes formularios de compra. En el supuesto de la venta o comercialización de productos de nuestro Sitio Web que requieran que el comprador tenga una determinada edad según la legislación vigente de su país de origen, el comprador manifiesta que cumple dicho requisito para formalizar la compra.
Nuestra tienda crea una cuenta de cliente, con la dirección de correo electrónico y la contraseña que se elija, para facilitar el inicio de sesión, acceso a los productos digitales y las futuras compras. Estos datos serán tratados e incorporados a nuestros ficheros, tal como se informa en nuestro apartado de protección de datos de carácter personal contenido en el apartado del Sitio Web “Aviso Legal”.
PRECIO Y PAGO
Precios y moneda
Los precios y las ofertas que se presentan en el Sitio Web están sujetos a descuentos, con diferentes opciones de plazos de pago y son en euros.
Forma de pago
Para pagar el pedido el Cliente puede utilizar las siguientes modalidades:
- Tarjetas de crédito: Visa, Visa Electron, MasterCard o American Express. El cargo se realizará tras la confirmación del pedido.
- PayPal: El cargo se realizará tras la confirmación del pedido.
Para su tranquilidad, se le garantiza una absoluta seguridad, ya que tanto sus datos personales como los de su tarjeta viajan encriptados a Stripe, Inc. gracias al servidor seguro SSL proporcionado por nuestro proveedor de hosting INTERDOMINIO. Asimismo, en ningún momento EINO recibe los datos de su tarjeta, sólo la confirmación de su pago y sus datos de facturación.
Cambios en el precio
Los precios que aparecen en el Sitio Web pueden estar sujetos a cambios. EINO se reserva el derecho de cambiar los precios sin aviso previo. Sin embargo, tras la confirmación del pago por parte del cliente, los precios no podrán ser variados.
Impuesto sobre el valor añadido
Las compras realizadas están sujetas a la legislación específica del territorio a excepción de que tengan que ser entregadas en Estados no miembros de la Unión Europea, o en Canarias, Ceuta o Melilla.
La facturación se realizará después la venta, disponiendo ambas partes de la documentación pertinente que acredita la venta y adquisición del producto o productos digitales que se adquieran a través del Sitio Web.
ENTREGA
En relación a las fechas de entrega, como se trata de productos digitales, la entrega se realizará a partir de la apertura del Curso en el que el cliente realice la compra, a través de medios electrónicos (correo), y cuando se trate de la prestación de servicios, se notificará personalmente el plazo de ejecución del servicio.
El cliente tiene acceso infoproductos descargables en el momento de apertura de los Cursos, es decir, tendrás acceso hasta la especificación del Dossier del Curso que contrates:
El material que compone el curso en que se matricula, tanto audiovisual como cualquier tipo de documento, está protegido por copyright, quedando prohibido su uso por terceros y estando totalmente prohibida su copia o reproducción mediante cualquier medio así como su distribución público y/o privada, sin la autorización previa y expresa del autor del material y de EINO. Puede consultar nuestra política de Términos de Uso.
En la compra de nuestros productos no hay que aportar ningún tipo de garantía financiera ni depósito. En cuanto al soporte material en que se recibirán será mediante descarga, con mayor o menor calidad e interoperabilidad en función de las concretas características del producto digital adquirido. No hay limitación geográfica de acceso a los productos digitales que se venden en nuestra web. Los productos vendidos en nuestra web gozan de todos los derechos de protección de propiedad intelectual y otras garantías legales.
También se utilizan todas las medidas técnicas necesarias para garantizar la seguridad de la compra y el acceso a los productos digitales de forma segura. La interoperabilidad o la capacidad que tiene nuestro producto o sistema, cuyas interfaces son totalmente conocidas, para funcionar con otros productos o sistemas existentes o futuros, sin restricción de acceso o de implementación irá en función de las necesidades técnicas y organizativas que en cada momento sean necesarias para vender los productos y prestar los servicios que se ofrecen al consumidor. El archivo del documento electrónico se hará en formato digital en los archivos electrónicos que custodia la empresa.
La plataforma Ortomolecular-cursos.com, al amparo de EINO guarda un registro de actividad y conexiones del alumno matriculado (IP, conexiones, horarios, y otras características). Un uso indebido de la licencia del alumno dará lugar automáticamente al bloqueo del acceso a la plataforma y la expulsión del programa formativo, así como las acciones pertinentes que sean consideradas al amparo de la LOPD, copyright, etc.
Plazo de entrega
Los pedidos normalmente se entregan según el periodo específico que marque cada dossier específico del Curso en matriculación.
Verificación a la recepción, devoluciones
El Cliente debe verificar el estado del producto digital al recibirlo.
EINO informa de que la entrega se debe verificar en un período de tiempo razonable tras su recepción.
En caso de que no se haya recibido ninguna comunicación de rechazo de los productos digitales a los 3 días tras la compra del Curso o membresía, EINO considerará que el Cliente ha aceptado la misma.
Esto no afecta los derechos que la legislación vigente otorga al cliente en materia de garantías.
GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío no se aplican a cada pedido puesto que es un producto digital. Bajo ningún concepto se enviarán futuros pedidos físicos a zonas situadas fuera del territorio español.
DEVOLUCIONES
El cliente posee 3 días tras el momento inicial de la compra para solicitar la devolución sin cargo y reintegro del 100% del importe abonado por el pedido. Transcurrido ese plazo no se admiten más solicitudes de reembolso.
EINO se reserva el derecho de admisión a la plataforma y a sus diferentes servicios Cursos y Membresías. Se eliminará el acceso y será expulsada toda aquella persona que se comporten de manera violenta o impidan el correcto desarrollo de la actividad, o personas que accedan promoviendo símbolos que inciten a la violencia, el racismo y la xenofobia, así como otros casos no contemplados en este texto que se evaluarán de forma individual.
Reclamación de productos defectuosos
El Cliente tiene derecho a realizar una reclamación para la subsanación de los defectos del producto. El Cliente dispone de 3 días desde el momento de la compra para detectar la no conformidad del producto digital para informar a EINO acerca del defecto o la no conformidad y proceder a la reclamación del producto subsanado a EINO.
La reclamación del producto se hará a través del soporte del Sitio Web y mediante el correo electrónico de EINO detallando la información sobre el producto, el defecto y un informe de los motivos de la devolución.
Cambio de productos
Los productos no se pueden cambiar. Para obtener un producto nuevo el Cliente debe realizar un nuevo pedido a través del Sitio Web de EINO.
Información acerca de los reembolsos
En caso de que EINO tuviese que realizar algún reembolso económico por cualquier motivo se realizará en la forma de pago original.
RESPONSABILIDAD
Estas Condiciones de venta establecen todas las obligaciones y responsabilidades de EINO respecto al suministro de productos digitales. No existen garantías, condiciones ni otros términos que sean vinculantes para EINO, excepto las que se mencionan de forma expresa en las Condiciones de venta.
Nada de lo que figura en estas Condiciones de venta limita ni excluye la responsabilidad de EINO frente a
- la muerte o los daños personales causados por la negligencia de EINO,
- el fraude
- cualquier incumplimiento de las obligaciones que impliquen las leyes nacionales vigentes ni
- cualquier responsabilidad que no se pueda excluir por ley.
LEGISLACIÓN APLICABLE
Las compras realizadas a través del Sitio Web de EINO y bajo estas Condiciones de venta están sujetas a la legislación española, Ley de Defensa de Consumidores y Usuarios, y europea, Directiva Europea 2011/83/ UE sobre Derechos de los Consumidores.
PLATAFORMA DE LA COMISIÓN EUROPEA
La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013.
Sólo puede ser utilizado el site si “es consumidor residente en la UE si tiene quejas de productos o servicios comprados o contratados online a una empresa establecida en la UE”, reza el portal de la Plataforma. Es, por tanto, incompatible con conflictos generados con otros países.
Un saludo.
